Регулярный мониторинг и инициативные рекомендации по оптимизации процессов и приложений гарантируют стабильную и бесперебойную работу систем, повышают эффективность работы пользователей и достоверность управленческой информации.
Четкое соблюдение регламента и качества, своевременное выполнение профилактических работ.
Отработанная методология перехода на внешнее сопровождение ІТ-инфраструктуры позволяет без рисков в кратчайшие сроки перейти на поддержку SAP-систем и снять дополнительную нагрузку с внутренних специалистов.
Использование новых технологий и решений в бизнесе на основании рекомендаций и расчета экономической эффективности.
Получение обращений клиентов, проверка и изменение приоритета, определение компонента обращения, при необходимости перевод на английский язык, поиск решения в базах знаний, предоставление типовых решений.
Поиск ошибок, проверка настроек, анализ dump, trace файлов, debug, воспроизведение ошибки, проверка решений, предоставление обходного решения.
Идентификация ошибки, предоставление исправлений, патчей, обходных решений, создание и модификация доступных SAP Notes.
Мы предоставляем услуги лицензионного сопровождения согласно SAP Enterprise Support и Standard Support. Качество услуг соответствует идеологии ITSM и подтверждено сертификатом SAP Partner Centre of Expertise (PCoE).
В зависимости от ситуации есть возможность подобрать режим обновления, который наилучшим образом соответствует требованиям клиента. Это позволит точно спланировать процесс обновления в соответствии с такими параметрами, как наличие свободных системных ресурсов или минимизации времени простоя производственных систем, которые должны работать в режиме 24/7. Важным моментом является возможность при обновлении выполнить переход на другие базы данных.
Аудит SAP-систем для независимой оценки ее соответствия исходным требованиям на любой стадии ее жизнедеятельности.
Мы предоставляем услуги лицензионного сопровождения согласно SAP Enterprise Support и Standard Support. Качество услуг соответствует идеологии ITSM и подтверждено сертификатом SAP Partner Centre of Expertise (PCoE).
Полный спектр работ и сервисов, необходимых для обеспечения работоспособности информационных систем на базе продуктов SAP. Пакеты услуг избираются индивидуально к каждому Заказчику в зависимости от требований, уровня критичности приложений SAP, настроенных бизнес-процессов и тому подобное.
Комплексное решение для управления талантами: от подбора персонала к достижению целей компании.
Интегрированное бизнес-планирования цепочек поставок в режиме реального времени: от продажи до запасов.
Интеллектуальная ERP-система, позволяющая компаниям обеспечивать максимальное качество обслуживания клиентов за счет быстрой адаптации на меняющихся рынках.
Автоматизирует процессы прогнозирования, планирования и консолидации: от составления бюджета до управленческих отчетов компании.
Гибкие условия договоров по обслуживанию ориентированы на потребности бизнеса в любой точке развития. Наша цель – обеспечить бесперебойную, надежную работу системы клиента, быстрое восстановление в случае форс-мажорных обстоятельств и своевременное обновление программного обеспечения.
Единственная онлайн-служба по всем вопросам технического сопровождения – Support Service Desk. Вы отслеживаете, кто работает над вашей задачей и на каком этапе находится ее решение.
По завершению оценки консультантами и согласования клиентом пакета услуг, то есть необходимых ресурсов для решения проблемы, заявка передается в работу и решается в оговоренные с клиентом сроки.
Услуги предоставляются в соответствии с рекомендованной вендором SAP трехуровневой структурой по технической поддержке клиентов в рамках SAP Enterprise Support и Standard Support.
Проектный офис Benoy разработал оптимальный набор стратегий внедрения решений SAP, учитывающий конкретные задачи и специфику бизнеса клиента.
Мы рекомендуем начинать процесс обучения ключевых пользователей, максимально привлекая их к проекту еще на первых этапах. Пользователи, которые уже оценили преимущества и работают в SAP-системе, смогут стать амбассадорами изменений в компании.
Анализ бизнеса, его процессов и ключевых показателей эффективности проекта позволяет нам корректно структурировать проект с точки зрения целей, выстроить стратегию согласно ожиданиям клиента и избежать затратных запросов на изменения.
Дякуємо!
Ваш запрос отправлен!
Мы свяжемся с вами в ближайшее время
Дякуємо!
Ваш запрос отправлен!
Мы свяжемся с вами в ближайшее время
